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Diamants non reçu. [Copy URL]

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Post time 2017-5-14 05:24:53 |Show all posts
Edited by Kagarah at 2017-5-21 11:54

Bonjour. J'ai rechargé pour 2k dia (aujourd'hui vers 12h52) mais, ne les ai toujours pas récupéré. J'ai d'ailleurs dû, au par avant, tenté plusieurs fois de recharger car le site de payement m'indiquait une erreur où il était impossible d'acceder au dit paiement.  Par la suite, le site était de nouveau disponible et très lent au moment de passer à la transaction. Malgré cela, ma carte a bel et bien été débitée. Serait-il possible de corriger ce désagrément?  Le personnage en question est "s10100.Kagarah". Preuve de débit : https://servimg.com/view/11424185/1547  Mail de réception de paiement : https://servimg.com/view/11424185/1550

Edit: J'ai, par contre, pas eu de problèmes pour recharger 600 dia sur un autre compte vers 17h20, mais toujours rien sur ce compte-ci à l'heure actuelle.
Ps: Si je ne récupère pas les diamants aujourd'hui, pourrais-je quand même récupérer les récompenses pour lesquels j'ai expressement rechargé? https://servimg.com/view/11424185/1546






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Post time 2017-5-22 03:47:57 |Show all posts
Cela commence à me sembler long.. Pourrai-je obtenir une réponse de la part du staff, s'il-vous-plait?

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Post time 2017-5-25 06:59:02 |Show all posts
Toujours pas de nouvelles... Dois-je faire une croix sur cette recharge?

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Post time 2017-5-25 07:03:44 |Show all posts
Bonjour

Je viens juste de voir ton message et je ne comprends pas pourquoi ...
Je regarde maintenant  pour ta recharge

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Post time 2017-5-25 07:15:36 |Show all posts
Edited by Kagarah at 2017-5-25 14:18

Merci. A mon avis, c'est dû au bug du site de paiement: il était offline à un moment et j'ai du recliquer plusieurs fois sur le bouton de recharge pour y avoir accès. De là, c'était assez lent et plusieurs fois, je n'avais pas réussi à avoir accès au QRCode.. J'ai passé près de 20 min à essayer et ai même obtenu une "internal error" au moment de tenter une recharge. Puis, j'ai finalement reçu un mail de confirmation de paiement et un débit de ma carte de banque via smartphone. (Ceux des screens 1 et 2)

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Post time 2017-5-25 07:32:33 |Show all posts
je m'en occupe

Merci de ta patience

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Post time 4 Day Before |Show all posts
Pas de soucis, merci.

Edit: Aurais-tu des nouvelles Nini? Cela commence vraiment à faire long...

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Post time 4 Day Before |Show all posts
Bonsoir

Je relance demain matin et je reviens vers toi

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Merci Nini.

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